Remote Support

Remote Support은(는) 화면 공유와 원격 제어를 지원하는 훌륭한 애플리케이션으로, 기술 지원의 효율성을 극대화하여 지원 시간을 최대 60%까지 절감시킵니다. 특히 SONY 기기 사용자들을 위한 맞춤 설계를 통해 음성 지원만으로 문제를 해결하던 기존 방법에 비해 더 빠른 문제 해결이 가능하며, 이는 생산성과 사용자 만족도를 높이는 데 기여합니다.

이 기능을 완벽히 활용하기 위해서는 Amazon에서 구입 가능한 추가 오퍼레이터 도구가 필요합니다. 이 도구는 앱의 원활한 사용을 위해 필수적이므로, 원활한 서비스 구현을 위해 반드시 해당 구성 요소를 확보해야 합니다. 조직이 여러 개의 오퍼레이터 도구가 필요하거나 구매에 앞서 테스트를 원하는 경우, 직접 연락하여 조정할 것을 권장합니다.

SONY 기기들의 다양한 모델, 예를 들어 다양한 Xperia 모델과 Xperia 태블릿을 지원함으로써 소프트웨어는 폭넓은 사용자들이 향상된 지원 경험을 누릴 수 있도록 보장합니다. 이를 서비스 도구 키트에 통합함으로써 효과적이고 사용자 친화적인 고급 지원 플랫폼을 제공합니다.

이 앱을 통해 디바이스 지원 작업을 간소화하고 고객 지원 표준을 높이실 수 있습니다.